Pourquoi nous ?

Faire des étincelles

Pour toutes les entreprises, gérer sa relation avec ses prospects et clients est de plus en plus complexe : les canaux de communication se sont multipliés, vos clients sont de plus en plus interconnectés, impatients et exigeants.

L'agence Black Sparks vous apporte toutes les solutions necéssaires en mettant en place votre programmes sur mesure. Ainsi, vous gardez du temps pour ce qui est important dans votre entreprise.

Nous écrire

Capital Humain

En tant que société de services, nous accordons le plus grand soin au recrutement de nos agents/commerciaux et nous favorisons le developpement de chaque employé par la formation continu (savoir-faire et savoir-être)

Technologie

Nous utilisons les dernières solutions technologiques disponibles afin d'optimiser notre production (vos résultats !) et nos communications avec nos clients

Localisation

Notre implantation à Bucarest, véritable hub de l'Europe de l'est, nous permet de recruter des personnes francophones qualifiées à des prix compétitifs

Services

WHAT WE DO

Call center et service support pour toutes vos communications externes

Standard téléphonique

Sur mesure, nous assurons la reception de vos appels externes et les traitons selon vos exigences, en vous apportant un maximum de réactivité

Service client & support technique (hotline)

Nous réceptionnons les appels de vos prospects et clients à tous les moments du cycle d'achat : du simple renseignement promotionnel jusqu'à l'assistance pour l'utilisation du produit

Prise de RDV, vente et recouvrement

De manière récurrente ou ponctuelle, nous pouvons soutenir vos forces commerciales

Services écrits

Nous assurons également la gestion de vos contacts et le traitement de vos demandes par mail, fax, sms, chatbox ainsi que sur les réseaux sociaux

Notre méthode

HOW WE WORK

Chaque client est unique. C'est pour cela que chaque demande est traitée par un chef de projet dédié afin de répondre au mieux à vos besoins.

Comprendre les besoins du client
1

Vous écouter

Avant de commencer la mise en place de chaque projet, nous nous assurons d'avoir compris vos besoins et vos problèmatiques

2

Vous soutenir

Notre expérience nous permet de vous conseiller dans vos choix avant la mise en place de votre projet

Mise en place et suivi
1

Mise en place

Nous nous assurons que le lancement de votre projet se fasse suivant le cahier des charges définit ensemble en amont

2

Suivi

Aucune suprise. Vous gardez à tout moment accès aux informations et aux KPI de votre projet

Analyser et conseiller

Dans une démarche de constante amélioration, nous analysons tous les résultats et suivis de votre projet afin de vous faire les meilleurs recommandations.

Vous voulez rejoindre notre équipe ?

Toute l'année, nous recrutons des conseillers en français pour nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer une candidature spontannée en cliquant sur le lien ci-dessous.

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